التقنيات الرقمية الناشئة

في عصر التحول الرقمي المتسارع، يتطلع العملاء إلى تجربة مصرفية سلسة وموحدة عبر جميع القنوات المتاحة، سواء كانت عبر التطبيقات الذكية، أو مواقع الإنترنت، أو الفروع التقليدية. التقرير الأخير من Infosys يستعرض أهمية التحول نحو المصرفية متعددة القنوات (Omnichannel Banking) ، والتي أصبحت استراتيجية ضرورية للمصارف الساعية للحفاظ على قدرتها التنافسية وتلبية تطلعات عملائها الرقميين. المصرفية متعددة القنوات مقابل المصرفية متعددة القنوات التقليدية تتميز المصرفية متعددة القنوات عن نموذج المصرفية متعددة القنوات التقليدية من حيث تجربة العميل. ففي حين أن المصرفية التقليدية متعددة القنوات تتيح للعملاء الوصول إلى الخدمات عبر قنوات متعددة كالفروع، وأجهزة الصراف الآلي، والتطبيقات الإلكترونية، إلا أن هذه القنوات تعمل غالباً بشكل منفصل، مما يؤدي إلى تجربة غير متسقة. أما المصرفية متعددة القنوات، فتعمل على دمج جميع القنوات في تجربة موحدة ، حيث يتمكن العملاء من الانتقال بسلاسة بين القنوات المختلفة دون الحاجة لإعادة إدخال البيانات أو مواجهة تكرار الإجراءات. يتيح هذا النموذج للمصارف تقديم تجربة شاملة ومت...

في أكتوبر 2024، صدر تقرير مشترك من PYMNTS وTrustly يسلط الضوء على فوائد وتحديات نظام “الدفع عبر البنك” (Pay by Bank) للتجار في الولايات المتحدة. يعتمد هذا النظام على عمليات الدفع المباشرة من حسابات العملاء إلى حسابات التجار، مما يوفر تجربة مالية سلسة وأكثر أمانًا مقارنة بطرق الدفع التقليدية. ورغم وجود اهتمام متزايد من قبل التجار بتبني هذا النظام، إلا أن التقرير يكشف عن بعض المخاوف المتعلقة بالتكاليف وصعوبة التنفيذ. فوائد نظام الدفع عبر البنك: تقليل التكاليف وتحسين الأمان يعتبر الدفع عبر البنك خيارًا مبتكرًا لتبسيط عملية الدفع، خصوصًا للقطاعات التي تشمل البيع بالتجزئة، والبقالة، وخدمات النقل، والمراهنات، والخدمات العامة. ويتميز هذا النظام بالعديد من الفوائد التي تجذب التجار والعملاء على حد سواء، حيث يوفر: تكاليف أقل مقارنة ببطاقات الائتمان : يدفع العديد من التجار حاليًا نسبة تصل إلى 10% من إيراداتهم كرسوم للمدفوعات عبر البطاقات، بما في ذلك رسوم الاحتيال والإرجاع. بينما يمكن أن يكون نظام الدفع عبر البنك أقل تكلفة على المدى الطويل. تحسين الأمان وحماية بيانات العملاء : أكد 80% من الش...

شهدت صناعة المدفوعات خلال عام 2024 تطورات جوهرية، مع بروز حلول جديدة مثل المدفوعات المتكررة المتغيرة (VRP) والمدفوعات الديناميكية المتكررة (DRP)، التي باتت تُحدث تحولاً عميقاً في طريقة إجراء التعاملات المالية. تقرير Token.io السنوي الرابع يلقي الضوء على واقع هذه الحلول، من خلال استطلاع رأي شمل البنوك، التجار، مزودي الدفع، وأصحاب المصالح الأخرى. يكشف التقرير عن تحديات وفرص هذه التقنية، وكيفية تأثيرها على القطاع المالي في المملكة المتحدة وأوروبا، مع توقعات للمستقبل. ما هي المدفوعات المتكررة المتغيرة (VRP)؟ تعتبر المدفوعات المتكررة المتغيرة (VRP) شكلاً من أشكال الدفع المتكرر الذي يسمح للعملاء بتحديد مبالغ وتواريخ متغيرة للمدفوعات المتكررة. بخلاف النماذج التقليدية مثل بطاقات الدفع المباشر، تقدم VRP مرونةً أعلى، مما يتيح للعملاء التحكّم بمدفوعاتهم بسهولة. وفي تطبيقاتها العملية، يمكن استخدام VRP لتغطية احتياجات متنوعة، مثل فواتير المرافق، الرسوم المالية، وحتى المدفوعات عبر التجارة الإلكترونية، حيث يتمتع العميل بالقدرة على تعديل المبالغ أو تواريخ الدفع وفقًا للظروف. المدفوعات الدينام...